お申し込みの流れ
当サイトのサービスのご利用にあたっては、必ず利用規約（キャンセルポリシー・免責事項・個人情報保護方針）をお読みください。お問い合わせ頂いた時点で、利用規約に同意されたものとみなさせていただきます。
- 以下の「お問い合わせフォーム」に必要事項を入力して送信してください。
送信がうまく出来ない場合は、info@firenzeplus.com までメールにてご連絡ください。 - フィレンツェ・プラスより、空き状況の確認や見積もり等を記載した『ご案内メール』をお送りいたします。
お問い合わせ後３営業日以内に届かない場合は、迷惑メールのフォルダに振り分けられていないかご確認の上、大変お手数ですが、再度「お問い合わせフォーム」からご連絡いただくか、上記メールアドレスまでメールにてお知らせください。
※『ご案内メール』はご予約を確約するものではありません。『ご案内メール』をお送りしてからお申し込みまでにお時間がかかりますと、ご希望のサービスをご提供できなくなる可能性がありますので、お早めにお申し込みください（特にフォトツアー）。
※お申し込みは、サービス当日の２週間前までにお願いいたします。直前のお申し込みにも可能な限り対応させていただきますが、ご希望に添えないこともございますので、予めご了承ください。 - サービスをお申し込みされる場合は、『ご案内メール』に記載されているリンク先の「お申し込みフォーム」に必要事項を入力して送信してください。
お申し込みの際には、クレジットカード情報が必要となります。これは、キャンセル規約日以降のキャンセルや当日のノーショウの場合の保証のために必要な情報で、お申し込み時点で直ちにクレジットカードから代金が引き落とされることはありません。 - お申し込み内容とクレジットカード情報の確認ができましたら、『ご予約確定メール』をお送りします。
メールの内容を必ずご確認くださるようお願いいたします。これをもちましてお申し込み手続きが完了となります。 - お支払いは、以下の方法をお選びいただけます。
■ 現金払い・・当日現地でユーロ現金でお支払いください。
■ クレジットカード払い（VISA、MASTER、JCB）・・サービス当日の2日前（キャンセルチャージが100％となる日）から当日までに、予約保証のためにお知らせいただいているカードに請求させていただきます。
キャンセルポリシー
お申し込み頂いたサービスの予約内容の変更やキャンセルを希望される場合は、メールにてご連絡下さい（お申し込み確認メールに返信の形でご連絡下さい）。お申し込み手続きが完了した後の予約変更・キャンセルについては、キャンセル料を頂戴する場合があります。
※取材コーディネート、翻訳サービスのキャンセルポリシーは以下の通りではありません。お問い合わせ時に個別にご案内させていただきます。
予約変更について
お申し込み手続き完了後の予約変更（日程・時間など）は、サービスをご提供できる場合に限り無料で対応致しますが、サービスをご提供できない場合はキャンセル扱いとなり、キャンセル料を頂戴する場合がありますこと予めご了承下さい。
キャンセルについて
お申し込み手続き完了後のお客様のご都合によるキャンセルについては、以下の通りキャンセル料が発生致します。
キャンセルチャージ（※サービス前日を1日前とします）
| サービス当日の15日前まで | 無料 |
| サービス当日の14日前から3日前まで | 50% |
| サービス当日の2日前から当日まで | 100% |
